親子游支出越來越“大方” 業內人士稱需警惕亂漲價現象

旅游 2017-06-19 10:24:43來源︰人民網-旅游頻道
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    人民網北京6月19日電 (田虎)隨著暑期臨近,又到了每年親子游市場最為火爆的時間段。記者從各大旅行社了解到,今年家長們在親子游支出方面比往年出手更加闊綽,同時二孩同游比例有所增加,個性化親子游產品明顯受到青睞。此外,隨著孩子出游比例呈現低齡化趨勢,業內人士提醒父母,由于機票、酒店等方面成人與兒童均在成本上有所差別,因此在報價上需要認真核對,不要被一些隨意漲價的旅游機構鑽了空子。

    親子訂單費用比常規訂單高15%

    目前市面上親子游線路種類繁多,而記者從旅行社了解到,由于親子游產品行程安排上的特殊性,價格普遍要比常規團貴。而近年來,父母們對于親子游的消費支出和以往相比也越來越“大方”了。據同程旅游調查數據顯示,即使是周邊游,一次親子游消費約有20.93%的父母願意花費3000元以上,花費預期超過1000元的父母比例超過70%,高于當前市場上多數周邊游產品的價格水平。在出游目的地方面,多數父母會選擇受時間成本約束較小的周邊游和國內游,出境游也有明顯增長的趨勢。在出游方式方面,除周邊游多以自駕的方式之外,選擇國內游或出境游的父母多數會考慮品質較高、知識性或趣味性更強的跟團游產品。

    而眾信旅游直客營銷中心總監王振告訴記者,“家長”們往往在暑假消費時更加“豪放”,“一價全含”、“全程無自費”等品質團更受到游客歡迎,更加透明的消費形式讓游客們消費時也更加成熟。另據攜程旅游發布的數據,2017年通過攜程報名親子跟團、自由行行程,平均每張訂單費用為10056元。這一數據比普通成人出行的訂單均價高15%以上。此外,攜程透露,今年最貴的親子游訂單是一家四口赴芬蘭看極光,總共花費15.3萬元。

    業內人士表示,親子產品成本提升主要在于對旅游服務者的專業性及高服務水平的要求,他們一人常有多個標簽,如旅游專家、兒童心理與教育專家、家庭親子教育專家、基礎安全防護員等。而且親子游一般不涉及購物環節,還增加了一些適合親子的項目,這些項目都有成本,目前價差在2000元左右是家長們認可的合理價格區間。

    二孩同游日趨增多

    在全面二孩政策實施後,越來越多的家庭帶上兩個孩子一起出游,而且逐漸成為一種常態。攜程旅游方面的數據報告顯示,過去一年,在國內親子游訂單中,有近20%的訂單為二孩同行,這一佔比遠遠高于2015年。事實上,伴隨更多家庭生育二孩,二孩同游將進一步增多,這對親子游產品和服務的要求更高。攜程旅游相關負責人表示,舉例來看,二孩家庭出門旅游,不僅在住宿上需要“兩大兩小”的家庭房,而且對兒童餐飲、景區家庭套票等有更細化的要求。

    而驢媽媽旅游網近日發布的《2017親子游白皮書》中指出,平日里,不僅是家長忙于工作,孩子們也要穿梭于各種學習班,能夠“湊”在一起的時間並不多,所以寒暑假、國慶等這些長假,自然就成為家庭出行的最佳選擇。《白皮書》顯示,親子游出行高峰出現在每年1-2月、7-8月及10月,從出游類型來看,傳統“2大1小”仍是親子游出行主力,佔比達52.5%,但“1大+1小”、二孩家庭出游增長迅速,後者預計在2018年末佔比有望突破15%。

    不同年齡段兒童應有針對性服務

    從兒童出游特點來看,驢媽媽的報告顯示,隨著年齡增長,出游天數、客單價同步增長,出游頻次則反比下降。其中,6-10歲兒童出行最頻繁,佔比達46.2%。而不同年齡段兒童出游,青睞體驗的內容也略有區別,如5-6歲兒童處于好奇階段,出游天數以2~3天為主,體驗內容以手工DIY、親子互動、自然觀光等為主;7-9歲的兒童則側重博物科普、自然課堂、戶外運動、冬夏令營等內容。凱撒旅游相關負責人表示,凱撒的親子產品目前針對3個不同年齡段的孩子有所區別,比如針對3-6歲,7-11歲,12-16歲,均有不同的設計考量,在目的地的飛行距離和時間,目的地國家的體驗元素上,都做了區分。例如針對年齡比較小的,3歲以下,以及3-6歲的小朋友,更推薦前往海島目的地,因為這個年齡段的小朋友會有午睡的習慣,或者幾個小時就要吃一次東西。而7-11歲的孩子精力旺盛,對外界充滿好奇,因此會安排一些手工體驗,比如說北海道做和果子,沖繩做點心等等體驗。12歲以上的孩子,學習的欲望比較強烈,則會安排博物館或者是學校的游覽等。同程旅游相關負責人也表示,針對低齡化的兒童,旅游企業在產品設計中,會更多的考慮旅游行程對于兒童的安全性、舒適性與趣味性,比如安排直飛的航班,適合兒童的酒店、餐廳等。王振介紹說,隨著出境游市場的不斷成熟,80後家長成為主流親子游市場消費人群,因此低幼齡兒童出游現象更加普遍,因此0-3歲低幼齡人群也是細分市場之一,這種相關產品就要側重于選擇飛行距離比較近、時差較小的目的地,這樣不會打亂嬰幼兒孩子們的作息時間。

    記者了解到,目前國家相關部門還沒有專門針對親子游的產品標準可以參考,旅行社基本都是各自為戰。業內人士表示,親子游未來一定是細分市場的發展走勢,游客要求也會越來越高,碎片化、點單式的需求將增多,準入門檻也將隨之增高。

    警惕打著親子旗號的亂漲價

    記者在網上搜索發現,目前上線的產品中大多都含有“親子游”標簽,但業內人士表示,如果僅是一些稍微和孩子沾邊或者僅是提供一些簡單要素羅列,與常規產品區別不是很大的產品,即使打上“親子游”的標簽,這樣的產品也不會體現出較高的親子產品附加價值,如果有旅行社用這種產品打著親子游名號來提價也是不合理的。

    王振告訴記者,在價格方面,親子出游價格在機票、酒店等方面均有別于成人。如2歲以內嬰幼兒(以護照及出生證明年齡為準)可以選擇嬰兒機票,價格多為全價機票的20%左右,多為幾百元價格。很多航空公司還會有嬰兒睡籃(有體重和身高限制)、嬰兒餐(提前報備給航司)等服務。2歲以上兒童需要購買兒童機票,價格往往優惠幅度較少,但孩子可以有獨立座位及餐食。在航班不十分飽和情況下,往往都會給兒童們安排較為寬敞的座位,方便他們休息,此外餐食方面也需要提前報備給航司,他們也會額外準備兒童餐並會在發餐食提前供給。這種情況下的孩子在機票方面的出游成本就相對較高,因為個別時候成人可以有團隊機票,特價機票等優惠選擇,但兒童必須選擇兒童機票。

    同時,王振指出,在另一出游成本酒店方面,嬰幼兒出游時酒店費用基本成本較低,沒有額外佔床費用,很多酒店還會提供免費嬰兒床。隨著兒童年齡增加,5歲以上孩子往往需要額外加床了,酒店成本也會相對上浮,如選擇加床或3人間等。眾信目前每到暑期就會推出特惠家庭房產品,如澳洲、美國等酒店3人間較多,這樣可以進一步降低全家出游成本。此外,同程旅游相關負責人提醒游客,在郵輪產品中,由于郵輪公司的政策中並未設置兒童價,一律以成人的標準執行,因此在相關親子游產品中,成人與兒童的價格相差並不明顯,但多數旅行機構會有“兩大一小”全家出游的優惠政策,來促進父母與孩子一同出游。

    業內人士提醒游客,目前有些旅行社把趕在暑期期間出行的團組都歸為親子游一類,這種行為其實是一種欺騙游客的行為。游客需要具有辨別真偽的能力,不是所有帶上“親子標簽”的產品都是真正增加了親子的元素,而且攜低幼齡兒童出游的家長更需要在產品報價上仔細分辨,以免花了冤枉錢。

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[收藏] [打印] [責任編輯︰實習生 葉疆亞]
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